Умови користування та публічна оферта

Мобільний додаток «Look-Angel — жіночий одяг» та сайт look-angel.ua
Редакція від 4 вересня 2026 року

Цей документ є публічною офертою фізичної особи-підприємця Керімова Заура Чингіза Огли (далі — «Продавець»), реєстраційний номер облікової картки платника податків 3374809519, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на викладених нижче умовах.

Оформлення замовлення в додатку або на сайті означає, що ви прочитали ці Умови, погоджуєтесь із ними та приймаєте оферту в повному обсязі (акцепт оферти). Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.

1. Терміни

• Додаток — мобільний додаток «Look-Angel — жіночий одяг» для Android та iOS.
• Покупець — повнолітня дієздатна фізична особа, яка оформила замовлення.
• Товар — одяг та супутні товари, представлені в каталозі.
• Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання вибраних Товарів.

2. Товар і його опис

Усі Товари є новими. Опис, склад тканини, розмірна сітка та заміри подано за даними виробника. Фотографії передають зовнішній вигляд Товару, однак відтінок на екрані пристрою може відрізнятися від реального через особливості кольоропередачі екранів та освітлення під час зйомки. Незначне відхилення замірів у межах ±2 см допускається як особливість пошиття і не є недоліком Товару.

Наявність Товару оновлюється автоматично. Якщо після оформлення замовлення виявиться, що потрібного розміру або кольору немає, менеджер запропонує вам заміну або повне повернення сплаченої суми.

3. Оформлення замовлення

1. Виберіть Товар, розмір і колір та додайте його до кошика.
2. Укажіть ім’я, прізвище, номер телефону та спосіб доставки.
3. Підтвердьте замовлення. Ви отримаєте його номер у форматі LA-XXXX-XXXXX.
4. Менеджер зв’яжеться з вами телефоном або в месенджері для підтвердження складу замовлення та адреси доставки.

Замовлення без підтвердження з боку Покупця протягом трьох робочих днів може бути скасоване Продавцем.

Максимальна кількість одиниць одного Товару в одному замовленні — 20 штук. Для більших обсягів звертайтесь до нас безпосередньо.

4. Ціна та оплата

Ціни вказані в гривнях і включають усі податки. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером і надалі не змінюється, навіть якщо ціна в каталозі зміниться. Вартість доставки в ціну Товару не входить.

Доступні способи оплати:

• Післяплата — оплата під час отримання Товару у відділенні перевізника. Перевізник додатково стягує комісію за переказ коштів згідно зі своїми тарифами.
• Онлайн-оплата картою — на захищеній сторінці платіжного сервісу. Реквізити картки Продавцю не передаються.

Для окремих Товарів або замовлень із нестандартними розмірами Продавець може попросити передплату частини вартості. Про це вас повідомлять до відправлення.

5. Доставка

Доставка здійснюється по всій території України, підконтрольній органам державної влади, службами «Нова пошта» та «Укрпошта» — до відділення, поштомату або за адресою.

• Замовлення, підтверджені до 14:00 у робочий день, зазвичай відправляються того ж дня, решта — наступного робочого дня.
• Строк доставки визначає перевізник: як правило, 1–3 робочі дні залежно від населеного пункту.
• Вартість доставки оплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо в умовах конкретної акції не зазначено інше.
• Номер накладної надсилається вам у SMS або push-повідомленні одразу після відправлення.

Продавець не відповідає за затримки, які виникли з вини перевізника, а також за неможливість доставки через неточну адресу, указану Покупцем.

6. Перевірка Товару під час отримання

Ви маєте право оглянути та примірити Товар у відділенні перевізника до оплати, якщо тарифом перевізника передбачено таку послугу. Радимо скористатися цією можливістю: після отримання посилки без огляду претензії щодо механічних пошкоджень і недостачі розглядаються спільно з перевізником.

7. Повернення та обмін

Згідно зі статтями 8 і 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

7.1. Товар належної якості

Ви можете обміняти або повернути Товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у користуванні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні бирки, пломби й етикетки, а також розрахунковий документ.

Не підлягають обміну та поверненню як товари належної якості вироби, включені до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, зокрема білизна нижня, панчішно-шкарпеткові вироби та купальники.

7.2. Товар неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект, повідомте нас протягом 14 днів з дня отримання, надіславши фотографії дефекту на info@look-angel.ua або в наш месенджер. За підтвердженим дефектом ви на власний вибір можете вимагати заміни Товару, пропорційного зменшення ціни або повернення повної вартості. Витрати на пересилання дефектного Товару компенсує Продавець.

7.3. Порядок повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 банківських днів з дня отримання Продавцем повернутого Товару та реквізитів для переказу. Вартість доставки, уже сплачена перевізникові, не повертається, окрім випадків повернення Товару неналежної якості.

8. Акції, знижки та промокоди

Умови та строк дії кожної акції зазначаються в описі акції. Якщо не вказано інше, знижки й промокоди не додаються одна до одної, а промокод діє на одне замовлення. Продавець має право припинити акцію, попередньо повідомивши про це в додатку; на вже підтверджені замовлення це не впливає.

9. Акаунт у Додатку

Вхід здійснюється за номером телефону та одноразовим кодом із SMS. Не передавайте цей код третім особам: усі дії, вчинені після введення коду, вважаються вчиненими вами. Якщо ви втратили доступ до номера телефону, напишіть нам — ми допоможемо відновити доступ до історії замовлень.

Ви можете будь-коли видалити акаунт у розділі Профіль → Налаштування → Видалити акаунт. Порядок описано на сторінці видалення акаунта та даних.

Продавець може обмежити доступ до Додатка у разі зловживань: масового оформлення замовлень без наміру їх отримати, спроб зламати сервіс, автоматизованого збору каталогу.

10. Інтелектуальна власність

Назва Look-Angel, логотип, дизайн Додатка, фотографії та тексти описів є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються ним на законних підставах. Копіювання фотографій і текстів для комерційного використання без письмової згоди Продавця не дозволяється.

11. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, ви надаєте згоду на обробку своїх персональних даних у порядку та обсязі, описаному в Політиці конфіденційності, яка є невіддільною частиною цих Умов.

12. Відповідальність і форс-мажор

Продавець відповідає за якість Товару та своєчасне передання його перевізникові. Продавець не відповідає за неможливість виконання зобов’язань через обставини непереборної сили: бойові дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії та зв’язку, рішення органів влади, збої в роботі перевізників чи платіжних систем. У таких випадках строк виконання замовлення продовжується на час дії відповідних обставин.

13. Вирішення спорів

Спори ми намагаємось урегулювати шляхом переговорів: напишіть нам, і ми відповімо протягом 30 днів. Якщо домовитись не вдалося, спір вирішується в порядку, установленому законодавством України.

14. Зміни Умов

Продавець має право змінювати ці Умови. Актуальна редакція завжди розміщується за цією адресою. До вже підтверджених замовлень застосовується редакція, чинна на момент підтвердження.

15. Реквізити Продавця